オンライン診療

オンライン診療とは？

オンライン診療（遠隔診療）とは、スマートフォン・パソコン・タブレットのビデオ通話やチャットで、予約・問診・診察・処方・決済までをインターネット上で行う診察・治療方法です。
厚生労働省が2018年3月に発表した「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の定義では、
“遠隔医療のうち、医師－患者間において、情報通信機器を通して、患者の診察及び診断を行い診断結果の伝達や処方等の診療行為を、リアルタイムにより行う行為。”と定義されています。
現在では、オンライン診療が使える疾患に制限があったり、初診は対面で診察を受けなければいけないなどの制限はありますが、国内でも様々なオンライン診療サービスが登場しており、今後オンライン診療は、一層注目されることが予測されています。

※弊社が提供しているオンライン診療サービスcuron（クロン）も、2019年7月時点で約1500の医療機関様に導入いただいており、オンライン診療の普及を推進しています。

オンライン診療のメリット

患者メリット

患者側のオンライン診療を行うメリットは大きく8つです。

通院にかかる時間負担の軽減

オンライン診療の最大のメリットは、通院にかかる時間の負担が大幅に削減されることでしょう。
そのため、

学校やお仕事が忙しく、日中に病院に通うことが難しい方
近くに医療機関がない地域にお住まいの方
怪我などで移動が困難な方

のような方へ、通院する行為自体の労力や、金銭的なコスト負担を減らすことが可能です。

24時間いつでも予約が出来る

定期的な診療を受けなければならないことを思い出して、「予約しなければ・・」と思った時間はクリニックの診療時間外でその場では予約をができない・・。そのような経験で診療を受けることが後回しになってしまう患者もいます。アプリやシステムによって違いはありますが、基本的にオンライン診療サービスでは、24時間予約を受け付けているサービスが多く、電話ができない場所や夜遅い時間に予約をしたい場合でも、数分で予約をすることができます。

好きな時間、場所で診察を受けられる

スマートフォンとインターネット環境があれば、かかりつけの医療機関がある地域と違う場所にいても診察を受けることができます。また、医療機関の予約可能時間内であれば、自分が空いている時間を指定して予約を入れることが出来るため、診察を受けるための待ち時間が発生しづらいです。
「仕事の休憩時間に診察を受けたい」「予定と予定の間にスキマ時間がある」「仕事がある日は通院できないから休みの日に..」と、通院のためのスケジュール調整に苦労していた患者の悩みを解決することが期待できます。

医師以外の受付や他の患者と顔を合わせなくて良い

特に、心理的負担の多い疾患や悩みを抱えている患者の中には、「通院していることが周囲に知られると恥ずかしい」と考え、通院が億劫になったり、通院に踏み切ることができない患者もいます。オンライン診療では、基本的に医師と患者様がビデオ通話などを通じた1対1のやり取りになりますので、他の方と顔を合わせることがなく安心して診察を受けることが可能です。

院内感染・二次感染の心配がない

赤ちゃんなど小さい子どもがいる家庭で保護者が風邪を引いた場合、院内感染や二次感染を恐れて、免疫力の弱い子どもを病院に連れて行くことをためらう保護者もいます。しかし、オンライン診療では自宅で診療を受けられるため、院内感染や二次感染の心配はありません。

会計の待ち時間や手間が無くなる

例えば、弊社のオンライン診療アプリcuron（クロン）は、診察代をクレジットカードにてアプリ内で決済するシステムになっています。
そのため、診察を終えた後に待合室で待機して支払いを行う一連の流れが必要なく、診療を受けた後の会計待ちの時間が無くなります。
※VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners のクレジットカードに限る

家の近所の薬局でお薬を受け取ることができる／取りに行く手間が無くなることも

院外処方が多くなっている昨今、実際の医療機関に通院した場合は、診察後に処方箋を受け取り、調剤薬局で薬を受け取るケースが多いです。オンライン診療では、処方箋を患者の自宅まで郵送するため、患者の自宅近くや勤務地の近くなど、患者の都合の良い場所で薬を処方してもらうことが可能になります。
※院内処方の場合は、お薬をそのままご自宅や指定したご住所にお届けいたします。

住んでいる場所が変わっても、かかりつけの医療機関で受診することができる

「引っ越したことで、信頼していたかかりつけの医院に通えなくなってしまった…」「自分の症状の専門家が、住んでいる地域の近くにはいない…」といった悩みを抱えて、オンライン診療を利用する患者もいます。引っ越しや転勤先で、改めて信頼できるかかりつけ医を探すことはとても労力がかかりますし、人口の少ない地域では自分の病気を専門にしている医師が近くにいない場合には遠出をしなくてはいけません。オンライン診療を利用すれば、通院していた医療機関から離れた場所に生活の拠点が移動しても、普段から診察を受けていた信頼できるかか
りつけ医に相談することが可能になります。
※保険診療の場合、定期的な対面診療を必要としたり、別途算定要件や施設基準があります。

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